Destek
Oyunda bir sorunla mı karşılaştın ya da bir sorun mu sormak istiyorsun? Bize e-postayla yaz.
Destek e-postası
Yazarken şunları eklersen daha hızlı çözeriz
- Oyuncu adın ya da oyuncu kodun (Profil ekranında yazar)
- Telefonunun modeli ve işletim sistemi sürümü
- Sorunun ne zaman ve hangi ekranda olduğu; varsa ekran görüntüsü
Sık istenenler
- Hesabımı ve verilerimi silmek
- Uygulamada Ayarlar → Hesabını yönet → Hesabımı ve verilerimi sil. Uygulamaya giremiyorsan silme talebini e-postayla da iletebilirsin.Hesap silme adımları
- Satın aldığım altın hesabıma geçmedi
- Uygulamayı kapatıp yeniden aç ve Mağaza'daki Altın bölümüne gir: yarım kalan satın almalar kendiliğinden tamamlanır, aynı ödeme iki kez yazılmaz. Altın yine görünmüyorsa oyuncu kodunu ve App Store ya da Google Play'deki sipariş numarasını destek adresine yaz.
- Satın almayı iade ettirmek
- Ödemeyi App Store ya da Google Play aldığı için iade talebi de mağazaya yapılır. İadesi onaylanan paketin altını hesabından geri alınır. Hesabını silmek bir iade değildir.App Store: Sorun bildirGoogle Play: Sipariş geçmişi
- Uygunsuz bir mesajı ya da oyuncuyu bildirmek
- Klan sohbetinde mesaja uzun bas ve Mesajı bildir'i seç; o oyuncunun mesajlarını görmek istemiyorsan Oyuncuyu engelle'yi seç. Bildirimleri en geç 24 saat içinde inceleriz. Engeli Ayarlar → Engellenen oyuncular bölümünden kaldırabilirsin. Uygunsuz bir oyuncu ya da klan adı gördüysen adı ve gördüğün ekranı destek adresine yaz.
- Şifremi unuttum
- Profil → Hesabım var — Giriş yap ekranında Şifremi unuttum'a dokun; e-postana gelen kodla yeni şifreni belirlersin. Kod gelmediyse istenmeyen (spam) klasörüne bak.
- Oyunumu yeni bir telefona taşımak
- Misafir hesabın yalnız o telefonda durur. Önce Profil → Hesabımı onayla ile hesabını e-posta ve şifreyle koru, sonra yeni telefonda Profil → Hesabım var — Giriş yap.
- Hesabımdan çıkış yapmak
- Profil → Hesaptan çık. Çıkış yaptığında giriş yaptığın bütün cihazlarda oturumun kapanır; koleksiyonun ve bakiyen hesabında kalır.
Kişisel veri başvuruları
Kişisel verilerinle ilgili başvurular için ayrı adresimiz:
Yayıncı
- Unvan
- 208 SOFTWARE SOLUTIONS TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
- Adres
- Bulgurlu Mahallesi, Toygarçeşme Sk. No:16/B, 34696 Üsküdar, İstanbul, Türkiye
- MERSİS no
- 0001280550000001
- Vergi kimlik no
- 0012805500
- E-posta
- support@208softwaresolutions.com
Gizlilik ve kişisel verilerKullanım şartlarıSık sorulan sorular